トラブル解決

IT トラブル解決方法

Windows にトラブルが発生した際の確認事項

・トラブルがあったのは Windows Update の前後か?

・IE で問題が発生している場合には、Chrome や Firefox でも試し、トラブルが発生しない場合は Internet Explorer が怪しいです。

・ネットワーク、ルーターなどの環境か?

・ファイアウォールか?

・ウイルス対策ソフトか?

・追加されたアプリケーションか?

・新規ユーザーを作成して試してみる。これでプロファイルの破損の影響がわかるかも。

・不要な常駐サービスか?

・不要な常駐タスクか?

・権限・パスワードの問題は?

・共有フォルダの権限か?パスワードの有効期限か?他のユーザーは?

・ポート8080の同時使用か?

・%temp% のゴミか?

・IEキャッシュか?

・システムの復元ポイントを確認

・電源(ノイズ)か?

・ハードディスクチェック

・問題のパソコンを別のネットワークに移動してみては?

・tracert を実行して経路を調査

・ファームウェアのチェック

・システムの復元

・ディスクセクターチェック

・sfc.exe /sannow

・コントロールパネル - トラブルシューティング - 保守タスクの無効

・タスクスケジューラが破損していないか?

・同じネットワーク内のパソコンでは?

・IEリセット

・ディスプレイのの色不良、ちらつきは、コネクタの接続を確認

Windows Update を実行して、Windows が最新状態か?

Dell Update を実行して、ドライバが最新状態か?

BIOS Diagnostics を実行して、正常な状態か?

・電源コンセントを抜き、10秒間電源ボタンを押し、放電させる。

・スタートメニューの電源-再起動メニューを Shift キーを押しながらクリックし、PC を完全シャットダウンさせる。

(画面のみ) Ctrl+D を押しながら、電源ボタンを入れ、画面チェックが正常か?

(電源が入らない場合) Ctrl を押しながら、電源ボタンを押し、確認する。

Crystal DiskMark を確認する。

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