2023.03.18 ブルースクリーンエラー
最近お客様の環境で、ブルースクリーンが定期的に発生している。
こんな時には、まずツールを使って原因を調査する。
Blue screen of death (STOP error) information in dump files.
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
お客様のパソコンでは、MEMORY_MANAGEMENT が大部分だった。原因は NT カーネルにあるようだが、解決は非常に困難だと思う。
とりあえず、筐体を空けてメモリを抜き差しすることで解決できるかを試す。試してから２週間ほど経つが、再発はしていない。もともと月１回程度なので、まだまだ様子を見る必要はある。
MEMORY_MANAGEMENT の詳しい原因追及は次のサイトがすごい。
一方、ふうえんさんちでは… メモリ異常によるブルースクリーンの対処法
http://blog.phooen.com/blog-entry-73.html
2022.06.09 Windows のサスペンドで、Bluetooth マウスが認識しなくなる
このような現象が発生する場合は、Bluetooth デバイスの電源管理を見直すと良いです。
1. devmgmt.msc を起動する。
2. 該当の Bluetooth マウスを選択する。(Bluetooth Mouse M557)
3. devmgmt.msc の 表示 - デバイス (接続別) を選択する。
4. AMD USB 3.10 eXtensible Host Controller を選択し、プロパティを表示する。
5. 電源の節約のため... のチェックを外す。
2022.05.22 Windows 11 セットアップに Microsoft アカウントが必要
いつの間にか気付かない内に Windwos 11 のセットアップに Microsoft アカウントが必要になっていました。個人用ならまだしも企業用の PC にも必要ですので、インストールが面倒になりました。
セットアップ後の設定は次のようになっています。
- ログインアカウント：Microsoft アカウントのメールアドレス
- ログインパスワード：Microsoft アカウントのパスワード ※これではパスワードが長いので PIN を設定することができます。
- ユーザーフォルダ：Microsoft アカウントのメールアドレスの一部 (例：メールアドレウスの先頭5文字)
一番困るのがユーザーフォルダの名前が勝手に設定されることです。解決するには次のような操作をします。
1. コマンドプロンプト (管理者) を開き、次のコマンドを入力。(これで、ユーザー user_a をパスワードで作成する。ユーザーフォルダは user_a となる。)
net user user_a pass /add
net localgroup administrators user_a /add
2. 現在のユーザーをログアウトし、user_a でログインする。
3. 設定 - アカウント - メールとアカウントを開き、Microsoft アカウントと紐づけする。
4. 最初のユーザーを削除し、さらにユーザーフォルダも削除する。
2022.05.19 Windows が起動しない
BIOS 起動後、Windows の起動に移りますが、サークルの進捗が表示されるところで、止まってしまう場合があります。
このような時には、電源ボタンを入れる～電源ボタンを押して強制終了するを 2 回繰り返せば、PC の修復が実行されるようです。これで回復する可能性があります。
Windows にトラブルが発生した際の確認事項
・トラブルがあったのは Windows Update の前後か？
・IE で問題が発生している場合には、Chrome や Firefox でも試し、トラブルが発生しない場合は Internet Explorer が怪しいです。
・ネットワーク、ルーターなどの環境か？
・ファイアウォールか？
・ウイルス対策ソフトか？
・追加されたアプリケーションか？
・新規ユーザーを作成して試してみる。これでプロファイルの破損の影響がわかるかも。
・不要な常駐サービスか？
・不要な常駐タスクか？
・権限・パスワードの問題は？
・共有フォルダの権限か？パスワードの有効期限か？他のユーザーは？
・ポート8080の同時使用か？
・%temp% のゴミか？
・IEキャッシュか？
・システムの復元ポイントを確認
・電源（ノイズ）か？
・ハードディスクチェック
・問題のパソコンを別のネットワークに移動してみては？
・tracert を実行して経路を調査
・ファームウェアのチェック
・システムの復元
・ディスクセクターチェック
・sfc.exe /sannow
・コントロールパネル - トラブルシューティング - 保守タスクの無効
・タスクスケジューラが破損していないか？
・同じネットワーク内のパソコンでは？
・IEリセット
・ディスプレイのの色不良、ちらつきは、コネクタの接続を確認